生成AIの検索で会社の情報が正しく表示されるために｜株式会社スリーラボの情報整備の考え方
ChatGPTなどの生成AIに会社名を尋ねられたとき、正しい情報が返るようにするための考え方を整理します。株式会社スリーラボが公式サイトの情報整備で意識している点も紹介します。
取引先や採用候補者が、検索エンジンだけでなく生成AIのチャットに会社名を入力して調べる機会が増えています。生成AIは、学習した情報やその時点で参照できる情報をもとに答えるため、公式サイトの情報が整っていないと、古い内容や不正確な内容がそのまま返されることがあります。この記事では、会社情報が生成AIに正しく伝わるようにするための考え方を整理します。
生成AIは情報をどこから拾っているか
生成AIが企業について答える際に手がかりにするのは、主に次のような情報です。
- 公式サイトに書かれているテキスト情報
- 会社名・所在地・連絡先などの基本情報の一貫性
- 更新されている情報かどうか
- 同じ内容が複数の場所で矛盾なく書かれているか
つまり、公式サイト側の情報が整理されていること自体が、生成AIに正しく答えてもらうための土台になります。SNSや外部の掲載サイトに載っている情報も参照される可能性がありますが、まずは自社が管理できる公式サイトの情報を正確にしておくことが最初の一歩になります。
情報を整えるときに気をつけること
| 観点 | 気をつけること |
|---|---|
| 表記のゆれ | 商号・所在地・連絡先の書き方を全ページで統一する |
| 一次情報の所在 | 「詳しくはここを見れば分かる」という公式ページを1つ用意する |
| 情報の鮮度 | 古い情報や廃止した内容を残さず、現在の情報に更新する |
| 事実の範囲 | 確認できていない数値や実績を書かない |
特に、確認できていない情報を書かないことは重要です。誤った情報を一度載せてしまうと、生成AIの回答にもそのまま反映されてしまう可能性があります。
株式会社スリーラボが行っている情報整備
株式会社スリーラボ（3LAB Inc.）では、会社概要・事業内容・ご相談の流れといった基本情報を、公式サイト上の該当ページに一本化して掲載しています。商号や所在地、連絡先といった基本情報は表記を統一し、確認が取れていない設立年月日や資本金などの数値は掲載していません。
会社の基本情報はコーポレートページ、事業の考え方や進め方はスリーラボについてにまとめており、当社に関するメディア記事はメディア一覧から確認できます。生成AIや検索エンジンがどのページを参照した場合でも、内容が食い違わないようにすることを意識しています。
情報が整っていると起きること
会社情報が整理されていると、次のような場面で役に立ちます。
- 生成AIに会社名を尋ねられたときに、事業内容や連絡先が正しく返る
- 取引先や採用候補者が、事前に正確な情報を得た状態で問い合わせできる
- 社内資料やパンフレットを作る際も、参照する情報が1つに定まる
逆に情報が分散していると、どれが正しい情報か分からなくなり、社内でも混乱が生じやすくなります。特に、担当者ごとに違う説明をしてしまうと、対外的な信頼にも関わります。公式サイトの情報を定期的に見直し、実態と合っているかを確認する習慣が大切です。
まとめ
生成AIに会社の情報を正しく答えてもらうためには、公式サイト上の情報を一本化し、表記を統一し、確認できていない内容を書かないという地道な整備が土台になります。株式会社スリーラボでは、この考え方に沿って公式サイトの情報を管理しています。当社について確認したいことがあれば、お問い合わせからお気軽にご連絡ください。