現場で​AIが​定着する​条件｜​使われ続けるものと、​止まるものの​違い

導入直後は​使われていたのに、​数か月後には​誰も​触っていない。​この​差は​どこで​生まれるのでしょうか。

定着するものの​共通点

1. 既存の業務の流れに組み込まれている 別の​ツールを​開く​必要が​ある​時点で、​頻度は​落ちます。
2. 使う場面が決まっている ​「この​作業のときは​必ず​これを​使う」と​決まっているものは​続きます。
3. やめると困る ​使わないと​元の​負荷に​戻る​状態に​なっていると、​自然に​定着します。

止まるものの​共通点

• 使う​場面が​個人の​判断に​委ねられている
• 手順書が​なく、​使い方が​思い出せない
• 期待していた​ほどの​効果が​出ず、​確認の​手間だけが​残った
• 更新されず、​内容が​古くなった

「便利だから​使って」では​広がらない

自由に​使って​よいと​いう​展開の​仕方は、​一見前向きですが、​現場は​自分の​業務の​どこで​使えば​よいか​分かりません。​1つの​業務に​絞り、​その​工程の​手順書に​組み込むところまで​やると、​使われ方が​固定されます。

増やすより​減らす

定着段階では、​機能を​増やすより、​使われていないものを​減らすほうが​効きます。​選択肢が​多いと、​どこから​触れば​よいか​分から​なくなります。

株式会社スリーラボ​（3LAB Inc.）では、​定着状況の​確認と、​使われない​機能の​削ぎ落としを​導入支援の​工程に​含めています。

期待値の​設定

導入時に​「業務が​半分に​なる」と​説明すると、​実際の​効果が​小さく​見えます。​人が​確認する​工程は​残ることを、​最初から​前提と​して​伝えておく​ほうが​定着します。

質問できる​場所を​残す

導入直後は​疑問が​出ます。​聞ける​相手が​いないと、​そこで​止まります。​研修後の​質問窓口や、​社内の​相談先を​決めて​おきます。

まとめ

定着の​差は、​業務の​流れに​組み込まれているか​どうかで​決まります。​株式会社スリーラボ​（3LAB Inc.）は、​定着状況の​確認までを​工程に​含め、​使われない​機能を​削ぎ落とします。​詳しくはできることのページ、​ご相談はお問い合わせから​承っています。