株式会社スリーラボが​着手前に​決める​こと｜AIに​入力して​よい​情報の​線引き

生成AIを​業務に​入れる​とき、​多くの​企業が​最初に​不安に​感じるのは「何を​入力して​よいか​分からない」と​いう​点です。​株式会社スリーラボ​（3LAB Inc.）では、​この​線引きを​着手前に​決める​ことを​進め方の​一部に​しています。

着手前に​決める3つの​こと

1. 入力してよい情報の範囲（どこまでなら​業務データを​渡して​よいか）
2. 入力してはいけない情報（明文化して、判断を​個人に​委ねない）
3. 学習に使われない設定になっているか（利用する​サービス側の​設定を​確認する）

この3つが​決まっていないまま​全社​展開すると、​現場は「怒られるかもしれない」と​感じて​使わなくなります。​使わせない​ルールではなく、​使って​よい​範囲を​明示する​ルールが​必要です。

「禁止」より「範囲」で​書く

社内ルールを「禁止事項の​列挙」でつくると、​書かれていない​ケースが​出る​たびに​止まります。​当社は、​次のように​範囲で​書く​ことを​おすすめしています。

• 公開情報・社内の​一般文書 …​ 入力して​よい
• 顧客名・取引条件を​含む文書 …​ 匿名化したうえで​入力して​よい
• 個人情報・未公開の​財務情報 …​ 入力しない

このように​段階を​分けておくと、判断に​迷う​場面が​大きく​減ります。

出力の​正確性に​ついて

生成AIの​出力は、​不正確または​不完全で​ある​可能性が​あります。​株式会社スリーラボは​出力の​正確性を​保証しません。

そのうえで、​誤りが​起きても​業務が​破綻しないよう、​人が​確認する​工程を設計に​組み込みます。​全部を​自動で​流すのではなく、「どこで​人が​見るか」を​先に​決めると​いう​ことです。

秘密保持に​ついて

秘密保持契約の​締結に​も​対応しています。​機密情報を​扱う​案件では、​着手前に​取り決めたうえで​進めます。

情報の​扱いに​関する​当社の​考え方はプライバシーポリシー、​契約上の​条件は利用規約に​記載しています。

まとめ

株式会社スリーラボ​（3LAB Inc.）は、AIを​業務に​入れる​前に「入力して​よい​情報の​範囲」を​一緒に​決めます。​これは​当社が​掲げる4つの​考え方の​うち Safety に​あたる​ものです。​詳しくはスリーラボについてを​ご覧ください。​ご不安な​点はお問い合わせページから​お聞か​せください。