AIエージェントとは​何か​｜チャットで​毎回​聞く​AIと、​仕事の​流れの​中で​動く​AIの​違い

「AIエージェント」と​いう​言葉を​よく​見かけますが、​指している​中身は​人に​よって​違います。​この​記事では、​チャット画面に​毎回質問する​AIの​使い方と、​仕事の​流れの​中で​AIが​自分で​動く​使い方を​分けて​整理します。​どちらが​良い​悪いではなく、​仕事の​どの​部分に​向いているかを​見ていきます。

AIエージェントとは​何か

一言で​いうと、​AIエージェントとは​「人が​都度指示しなくても、​決められた​範囲の​中で​状況を​判断し、​次の​処理まで​進める​AI」のことです。

チャットに​AIを​呼び出して​質問し、​答えを​コピーして別の​場所に​貼り付ける。​これも​生成AIの​活用ですが、​操作しているのは​人です。​AIエージェントは、​この​「呼び出す」​「コピーする」​「貼り付ける」と​いう​人の​手作業の​部分まで​仕組みに​組み込みます。

チャットで​毎回​聞く​AIとの​違い

同じ​AIでも、​使い方に​よって​仕事の​減り方が​変わります。

どちらも​必要な​使い方です。​単発の​相談には​チャットが​向いていますし、​毎日​同じ​手順を​繰り返す仕事には​エージェントと​しての​組み込みが​向いています。

仕事の​流れの​中で​動くとは​どういうことか

株式会社スリーラボでは、​AIエージェントを​「単体の​便利な​道具」と​してではなく、​「仕事の​流れの​中に​組み込む部品」と​して​設計します。

具体的には、​次のような​流れを​つくります。

1. メールや​問い​合わせなど、​情報が​入ってくる
2. AIが​内容を​読み取り、​整理する
3. 決められた​範囲内で、​次に​必要な​処理を​行う
4. 判断が​必要な​部分だけ、​人に​確認を​求める
5. 確認が​終わったら、​次の​作業へつながる

人が​AIを​毎回操作するのではなく、​必要なところにだけ人の​判断が​入る​形に​することで、​繰り返し作業​そのものが​減っていきます。

導入するときに​注意したい​点

AIエージェントは​便利ですが、​最初から​仕事全体を​任せようと​すると​失敗しやすくなります。

• 一度に​すべてを​自動化しようとしない。​まずは​工程を​書き出し、​任せる​範囲を​決めてから​始める
• AIの​判断だけで​完結させず、​影響が​大きい​部分には​人の​確認を​残す
• 入力して​よい​情報と​よくない​情報の​線引きを、​着手前に​決めて​おく
• 動かしてみて、​想定と​違う​結果が​出た​場合に​すぐ​気づける​仕組みに​しておく

いきなり​大きな​範囲を​任せるのではなく、​小さな​範囲で​試してから​広げていく​ほうが、​結果​的に​定着しやすくなります。

まとめ

AIエージェントとは、​人が​毎回​操作しなくても、​決められた​範囲の​中で​AIが​状況を​判断し、​次の​処理まで​進める​仕組みです。​単発の​相談には​チャットの​AI、​繰り返す仕事には​エージェントと​しての​組み込みと​いうように、​仕事の​性質に​合わせて​使い分けることが​大切です。​どこから​任せられそうか​整理したい​場合は、できることの​ページやお問い合わせから​ご相談ください。